En Más que Chic queremos que tu experiencia de compra sea clara y segura. Por eso, te explicamos a continuación cómo funcionan nuestros cambios y devoluciones, de acuerdo a la normativa vigente en Chile.
Sí. Puedes solicitar cambio o devolución de los productos que compraste, siempre que se cumplan las condiciones detalladas más abajo.
Los cambios o devoluciones pueden realizarse dentro de los 15 días corridos posteriores a la fecha de compra.
Pasado este plazo, no podremos aceptar solicitudes.
Escríbenos a: [email protected]
Indícanos:
Nombre completo
Número de pedido
Motivo del cambio o devolución
Nuestro equipo te contactará a la brevedad para indicarte los pasos a seguir.
Para aceptar un cambio o devolución, el producto debe cumplir todas estas condiciones:
Estar sin uso
Conservar etiquetas originales
No presentar olores, manchas, daños ni alteraciones
Estar en el mismo estado en que fue entregado
Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos cambios ni devoluciones de prendas que evidencien uso, ni ropa íntima.
Si el cambio o devolución es por error nuestro (producto incorrecto o con falla), Más que Chic asume el costo de envío.
Si el cambio es por talla, gusto personal o error al comprar, los costos de envío corren por cuenta del cliente.
Una vez recibido y revisado el producto, la devolución del dinero se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de los plazos establecidos por la plataforma de pago.
Los tiempos pueden variar según el banco o medio de pago.
Todas nuestras prendas son nuevas, de marca y traídas desde Estados Unidos.
Trabajamos con stock limitado, por lo que algunos productos no tienen reposición.
Te recomendamos revisar cuidadosamente la ficha del producto, especialmente ajuste & calce, antes de comprar.
Compras informadas, procesos claros y atención cercana. Si tienes dudas antes de comprar, escríbenos. Estamos para ayudarte.
